آموزش ویدیویی Salesforce

Salesforce تمام چیزهایی که برای پیدا کردن و حفظ مشتریان، خرید و فروش و رشد کسب و کارتان نیاز داشته باشید را ارائه می دهد. امکاناتی همچون مدیریت تماس، مدیریت سرنخ leads ، مدیریت فرصت opportunity ، پیش بینی فروش، اتوماسیون گردش کار، ابزارهای همکاری و بسیاری دیگر – همه در یک، پلتفرمی که استفاده از آن آسان است. همچنین Salesforce یک نرم افزار ابری مبتنی بر وب است که در هر زمان، در هر مکان امکان دسترسی داده ها را به شما می دهد، حتی از دستگاه تلفن همراه خود.

برای آموزش salesforce ویدیو زیر را ببینید (ویدیو در یوتیوب بارگذاری شده)

نرم افزار CRM

نرم افزارCRM یک ابزار حرفه ای برای کارآمد کردن فرایندهای متمرکز بر مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها اطلاعات مشتریان را سازماندهی می نماید، بلکه فرایند فرروش را از ابتدا تا انتها کنترل می نماید تا فرصت های بازار از دست نرود.این نرم افزار به کارکنان فروش کمک می کند تا بهتر بتوانند کارهای خود را مدیریت نمایند.

چرا salesforce

سرعت: راه‌اندازی و جاگیری نرم‌افزارهای قدیمی CRM بیش از یک سال زمان می‌برد. اما راه‌اندازی Salesforce طی چند هفته به اتمام می‌رسد.

سهولت: اگر مسابقه‌ای بین نرم‌افزارهای CRM بگذاریم، Salesforce مقام اول را در بخش سهولت کسب می‌کند. می‌توانید در کوتاه‌ترین زمان این نرم‌افزار را یاد بگیرید و بعد به راحتی از آن استفاده کنید.

کارایی: کار کردن Salesforce آسان است و می‌توان آن را برای تطابق با نیازهای کسب‌وکارها تغییر داد. به همین دلیل است که مشتریان Salesforce عاشق آن هستند.

ویژگی های Salesforce

مدیریت مخاطبین

Salesforce یک سیستم مدیریت مخاطب دارد. شماره تلفن ها، آدرس ها و سایر اطلاعات تماس و حتی سایر اطلاعات مهم هر مشتری را ذخیره می کند. به عنوان مثال، هر یک از پروفایل های مشتری شامل اطلاعات حساس مانند تاریخ فعالیت، معاملاتی که بخشی از آن هستند، ارتباطات گذشته (و کدام فروشنده با آنها در ارتباط است) و اینکه در کدام مرحله از فروش، یادداشت های داخلی، و بحث ها می باشند.

پروفایل ها همچنین به طور خودکار حساب های رسانه اجتماعی مخاطبین رو به لیست اضافه می کند – از جمله لینکدین، فیس بوک، توییتر و یوتیوب – بنابراین شما می توانید فورا مواردی که در مورد شرکت مطرح می شود سریعا بررسی نمایید و پاسخ مناسب بدهید.

هاست چیست ؟

تولید سرنخ

سیستم تولید سرنخ (lead) Salesforce دو فایده دارد : در حالی که تمام ابزارهای مورد نیاز برای تبدیل چشم اندازها به فرصت فروش را در اختیار شما قرار می دهد، اجازه می دهد تصمیم گیری های بازاریابی دقیقی داشته باشید.

اول، نرم افزار با ردیابی سرنخ ها، به منظور پیدا کردن این موضوع که از چه کمپین یا کانال های بازاریابی آمده اند، از جمله رسانه های اجتماعی، تصویر بزرگی از هر سرنخ به شما می دهد تا بفهمید تلاش های شما در بازاریابی در کدام کانالها جواب می دهد و همچنین اینکه کدام یک بیشترین تاثیر را بر روی چرخه فروش دارد. بعد، Salesforce بیشترین فعالیت های اخیر هر سرنخ و اطلاعات تماس را می گیرد و بعد از آن به طور خودکار برای پیگیری آنها را به فروش صحیح اختصاص می دهد.

مدیریت فرصت

Salesforce به شما اجازه می دهد به صورت کارآمد فرصت opportunity ها را مدیریت کنید و سریعا فروش ها را با ارزیابی معامله و ابزارها ببندید. تنها با چند کلیک، فایل PDF دقیقی را می سازد که به طور خوکار اطلاعات مهم را در آن قرار می دهد – همانند اطلاعات مربوط به مشتری، قیمت گذاری، شرایط پرداخت، اطلاعات تحویل و …– و آن را از طریق پلت فرم Salesforce مستقیما به مشتری ایمیل می کند.

این نرم افزار همچنین به شما ارزش هر معامله و مرحله کنونی هر معامله را نشان می دهد، و همچنین پیگیری فعالیت ها و دریافت هشدار به عنوان پیشرفت حساب ها از طریق روند فروش انجام دهد.

پیش بینی

پیش بینی فروش را در زمان واقعی مدیریت کنید. فروشندگان می توانند به سرعت پیش بینی های فروش که شامل انواع اطلاعات از اهداف سهمیه ماهانه و دوره ای تا دسته ای، در آمد ، ارزش قرارداد و مشتریان می باشد را ایجاد کنند. شما و دیگر اعضای تیم بعد از آن می توانید همان طور که می بینید به فروش و رسیدن به اهداف کمک کرده، در زمان واقعی این پیش بینی ها را بررسی و تنظیم کنید.

گزارش ها

هدف Salesforce آسان کردن تولید و تجزیه و تحلیل گزارشات می باشد. ابزارهای گزارش کشیدن و رها کردن را ارائه می دهد که شامل نمودار زمان واقعی، نمودارها، و توانایی به ضفر رساندن در دسته بندی ها و کوچکترین جزئیات می باشد. همچنین گزارشات در داشبرد ظاهر می شوند بنابراین به محض ورود تمام اطلاعاتی که نیاز دارید را دریافت می کنید.

همکاری

Salesforce به منظور کمک به فروشندگان و سایر اعضای کارکنان خود برای فروش بیشتر ابزارهای اجتماعی را ارائه می دهند. این پلت فرم شامل ویژگی هایی از جمله اخبار اجتماعی برای ایجاد فضای بحث باز و توانایی به اشتراک گذاری فایل ها، بینش ها، داده ها، منابع و سرنخ ها و بیشتر می باشد.

گزارش کار خودکار

فروشندگان را از طریق فرآیند فروش با گردش کار خودکار، راهنمایی می کند، که آنها را از طریق مراحل مختلف هر معامله بدون نیاز به حضور شما انجام می دهد. می توانید به منظور سریع تر کردن روند، به طور خودکار وظایف را تعیین کنید، به درخواستها توصیه و پاسخ داده شود( از قبیل هزینه، تخفیف و سفارش دادن).

دسترسی به تلفن همراه

با برنامه تمام ویژگی تلفن همراه Salesforce به سی ار ام خود دسترسی داشته باشید. درست همانند نسخه دسکتاپ Salesforce، برنامه تلفن همراه نیز امکان دسترسی به داشبرد Salesforce را می دهد : اطلاعات تماس و پروفایل های اجتماعی، فروش و ابزارهای تولید سرنخ، فایل ها وبیشتر. این برنامه همچنین شامل قابلیت های همکاری می باشد، بنابراین می توانید تیم خود را در مورد وضعیت معامله به روز رسانی کنید و در هر کجا که هستید در صورت نیاز، کمک دریافت کنید.

سوال یا نظری داشتید در پایین همین صفحه بنویسید