12 قدم برای نوشتن برنامه بازاریابی

در این مطلب 12 گام برای ایجاد یک برنامه بازاریابی یا در واقع مراحل ایجاد یک برنامه بازاریابی شخصی را برای شما می نویسم.

این مطلب را هم بخوانید : برندینگ و مارکتینگ

با دنبال کردن این مطلب متوجه می شوید چه مراحل و قدم های برای نوشتن برنامه بازاریابی نیاز است.

نوشتن برنامه بازاریابی

در نوشتن برنامه بازاریابی یا marketing plan مارکتینگ پلن مواردی را باید در نظر بگیرد پیش از همه باید به موارد زیر بپردازید :

چرا (WHY) هدف شما
چه کسی (WHO) مشتریان ایده‌آل شما
تفاوت (DIFFERENCE) چگونه و چرا شما بهترین هستید
قیمت و موقعیت (PRICE & POSITION) داستانی که مشتریان در مورد ارزشی که شما ایجاد می‌کنید، باور خواهند کرد

این مطلب را بخوانید : قیمت طراحی سایت

تصویر زیر چهار سوال اساسی را مطرح می‌کند که هر کسب‌وکاری باید برای موفقیت به آن‌ها پاسخ دهد:

چرا (Why)

هدف شما از این کار چیست؟ به عبارت دیگر، چرا این کسب‌وکار را راه‌اندازی کرده‌اید؟ چه مشکلی را می‌خواهید حل کنید؟

چه کسی (Who)

مشتری ایده‌آل شما کیست؟ به چه کسانی می‌خواهید محصولات یا خدمات خود را بفروشید؟

تفاوت (Difference)

چه چیزی شما را از رقبا متمایز می‌کند؟ چرا مشتریان باید محصولات یا خدمات شما را به جای رقبا انتخاب کنند؟

قیمت و موقعیت (Price & Position)

چه داستانی را می‌خواهید به مشتریان خود بگویید تا آن‌ها به ارزش محصولات یا خدمات شما باور کنند؟ و چه قیمتی برای محصولات یا خدمات خود تعیین می‌کنید؟

به عبارت ساده‌تر

هدف خود را مشخص کنید : چرا این کار را انجام می‌دهید؟
مخاطب خود را بشناسید : به چه کسانی می‌خواهید محصول یا خدمت خود را بفروشید؟
مزیت رقابتی خود را پیدا کنید : چه چیزی شما را خاص می‌کند؟
استراتژی قیمت‌گذاری و موقعیت‌یابی خود را تعیین کنید : محصولات یا خدمات شما چه ارزشی دارند و چگونه می‌خواهید این ارزش را به مشتریان خود انتقال دهید؟

اهمیت این چهار سوال

پاسخ دادن به این چهار سوال به شما کمک می‌کند تا یک استراتژی بازاریابی قوی‌تر و مؤثرتر ایجاد کنید. با داشتن یک استراتژی واضح، شما می‌توانید:

پیام خود را به طور واضح به مشتریان منتقل کنید.
مشتریان هدف خود را بهتر شناسایی کنید.
از رقبا متمایز شوید.
قیمت مناسب برای محصولات یا خدمات خود تعیین کنید.
یک برند قوی بسازید.
در کل، این تصویر یک چارچوب ساده اما قدرتمند برای توسعه یک استراتژی بازاریابی موفق ارائه می‌دهد.

استراتژی تبدیل (Conversion Strategy)

این عبارت به مجموعه‌ای از اقدامات و روش‌هایی اشاره دارد که برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل انجام می‌شود. به عبارت ساده‌تر، چگونه می‌توان روابط عمیق‌تری با مشتریانی که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند، ایجاد کرد.

به عبارت ساده‌تر، چگونه رابطه خود را با مشتریانی که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند، تقویت می‌کنید تا آن‌ها را به خرید ترغیب کنید.

تصور کنید شما یک فروشگاه لباس آنلاین دارید. استراتژی تبدیل شما می‌تواند شامل ارسال ایمیل‌های شخصی به مشتریانی باشد که محصولات خاصی را در سبد خرید خود قرار داده‌اند اما آن‌ها را خریداری نکرده‌اند. این ایمیل‌ها می‌تواند شامل تخفیف‌های ویژه یا پیشنهادهای جذاب باشد تا مشتری را به تکمیل خرید ترغیب کند.

استراتژی رشد (Growth Strategy)

این عبارت به برنامه‌ای اشاره دارد که برای جذب تعداد بیشتری مشتری جدید طراحی شده است. به عبارت دیگر، چگونه می‌توانیم کسب‌وکار خود را گسترش داده و مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کنیم. برنامه‌ای است که برای جذب مشتریان جدید طراحی شده است. چگونه تعداد مشتریان خود را افزایش می‌دهید.

یک استارتاپ نرم‌افزاری ممکن است برای رشد خود از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی استفاده کند. این تبلیغات می‌تواند به افراد جدیدی که از محصول یا خدمت آن‌ها اطلاعی ندارند، معرفی شود و آن‌ها را به وبسایت شرکت هدایت کند.

اهمیت این دو مفهوم

استراتژی تبدیل: تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل برای هر کسب‌وکاری حیاتی است. زیرا هزینه جذب مشتری جدید معمولاً بیشتر از هزینه حفظ مشتریان فعلی است.

استراتژی رشد: برای هر کسب‌وکاری، رشد و افزایش تعداد مشتریان یک هدف مهم است. زیرا رشد به معنای افزایش درآمد و سودآوری است.

به طور خلاصه، برای موفقیت در کسب‌وکار، شما باید به هر دو جنبه جذب مشتریان جدید و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل توجه کنید.

توزیع (Distribution)

چگونه محصول خود را به دست مردم می‌رسانید؟ (این به معنای روش‌های رساندن محصول به دست مشتریان، مانند فروش آنلاین، فروشگاه‌های فیزیکی و غیره است.)

این به معنای روش‌هایی است که شما از طریق آن‌ها محصول خود را به دست مشتریان می‌رسانید. این می‌تواند شامل فروش آنلاین، فروشگاه‌های فیزیکی، عمده‌فروشی و … باشد. به عبارت ساده‌تر، توزیع به این سوال پاسخ می‌دهد که “چگونه محصول من به دست مشتری می‌رسد؟”

پلتفرم (Platform)

جایی که داستان‌های خود را روایت می‌کنید. (این به معنای کانال‌هایی است که از طریق آن‌ها با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کنید، مانند شبکه‌های اجتماعی، وبسایت و غیره.)

این به معنای کانال‌ها یا مکان‌هایی است که شما از طریق آن‌ها با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کنید. این می‌تواند شامل وبسایت، شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام)، ایمیل مارکتینگ و سایر کانال‌های ارتباطی باشد. پلتفرم به این سوال پاسخ می‌دهد که “کجا داستان برند خود را روایت کنیم؟”

استراتژی تبلیغاتی (Promotion Strategy)

چگونه داستان‌های خود را روایت می‌کنید؟ (این به معنای روش‌های بازاریابی و تبلیغاتی است که برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی استفاده می‌شود.)

این به معنای روش‌هایی است که شما برای اطلاع‌رسانی در مورد محصول یا خدمات خود و جذب مشتریان استفاده می‌کنید. این می‌تواند شامل تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، آنلاین، بازاریابی محتوا، روابط عمومی و سایر روش‌های تبلیغاتی باشد. استراتژی تبلیغاتی به این سوال پاسخ می‌دهد که “چگونه داستان برند خود را روایت می‌کنم؟”

به طور خلاصه، برای موفقیت در بازاریابی، شما نیاز دارید تا:

محصول خود را به دست مشتریان برسانید (توزیع).
کانال‌های ارتباطی با مشتریان خود را ایجاد کنید (پلتفرم).
از طریق این کانال‌ها، داستان برند خود را به شکلی مؤثر روایت کنید (استراتژی تبلیغاتی).

اهمیت این سه مفهوم:

هر یک از این سه مفهوم به تنهایی برای موفقیت در بازاریابی کافی نیست. بلکه موفقیت در بازاریابی مستلزم آن است که این سه مؤلفه به خوبی با هم ترکیب شوند و یک استراتژی بازاریابی یکپارچه را تشکیل دهند.

توزیع: اگر محصولی عالی داشته باشید اما راهی برای رساندن آن به دست مشتریان نداشته باشید، نمی‌توانید موفق شوید.
پلتفرم: اگر پلتفرم مناسبی برای ارتباط با مشتریان خود نداشته باشید، نمی‌توانید برند خود را بسازید و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.
استراتژی تبلیغاتی: اگر بهترین محصول و بهترین پلتفرم را داشته باشید اما نتوانید به طور موثر در مورد آن‌ها تبلیغ کنید، نمی‌توانید مشتریان جدید جذب کنید.

استراتژی برای افزایش ارزش معامله

چگونه مشتریان خود را خوشحال کنیم؟

این یک ایده اصلی در بازاریابی است. افزایش ارزش معامله و درآمد، برای افزایش ارزش هر معامله، باید مشتریان را راضی و خوشحال نگه داشت.

برای افزایش درآمد و سودآوری، به جای تمرکز صرف بر جذب مشتریان جدید، باید به دنبال راه‌هایی برای افزایش ارزش هر خرید مشتریان فعلی باشیم. این کار را می‌توان با ارائه خدمات بهتر، محصولات اضافی، تخفیفات ویژه و سایر روش‌هایی که باعث رضایت مشتری می‌شوند، انجام داد.

به عبارت دیگر، مشتریان راضی، مشتریانی هستند که بیشتر خرج می‌کنند و مشتریان جدید نیز معرفی می کنند.

نکات کلیدی:

ارزش معامله

به معنای میزان پولی است که هر مشتری در هر خرید پرداخت می‌کند.

رضایت مشتری

به معنای احساس رضایت و خوشحالی مشتری از محصول یا خدماتی است که دریافت کرده است.

استراتژی ارجاع (Referral Strategy)

این به معنای روشی است که شما به مشتریان خود می‌دهید تا محصولات یا خدمات شما را به دیگران معرفی کنند. به عبارت ساده‌تر، شما چه داستانی را به مشتریان خود می‌دهید تا آن‌ها به دوستان و آشنایان خود بگویند.

تصور کنید شما یک رستوران دارید. استراتژی ارجاع شما می‌تواند این باشد که به هر مشتری که یک دوست خود را به رستوران بیاورد، یک تخفیف ویژه بدهید. این باعث می‌شود مشتریان شما به دیگران درباره رستوران شما بگویند و دوستان خود را نیز به آنجا بیاورند.

مشتریانی که از طریق معرفی دیگران به کسب‌وکار شما می‌آیند، معمولاً مشتریان وفادارتر و ارزشمندتری هستند. زیرا آن‌ها از طریق توصیه یک دوست یا آشنا به شما اعتماد کرده‌اند.

استراتژی حفظ مشتری (Retention Strategy)

این به معنای روش‌هایی است که شما برای حفظ مشتریان فعلی خود و تشویق آن‌ها به خرید مجدد استفاده می‌کنید. به عبارت دیگر، چگونه مشتریان را به سمت خود جذب و نگه می‌دارید.

یک فروشگاه لباس ممکن است برای حفظ مشتریان خود از برنامه‌های وفاداری استفاده کند. به این صورت که هر مشتری با هر خرید امتیاز کسب می‌کند و با جمع‌آوری این امتیازات می‌تواند از تخفیفات ویژه یا هدایا استفاده کند. این باعث می‌شود مشتریان به طور مرتب به این فروشگاه مراجعه کنند.

حفظ مشتریان فعلی معمولاً ارزان‌تر از جذب مشتریان جدید است. همچنین، مشتریان وفادار معمولاً خریدهای بیشتری انجام می‌دهند و به برند شما وفادار می‌مانند.

به طور خلاصه، برای موفقیت در کسب‌وکار، شما باید نه تنها به جذب مشتریان جدید، بلکه به حفظ مشتریان فعلی و تشویق آن‌ها به معرفی کسب‌وکار شما به دیگران نیز توجه کنید.

این مطلب را هم ببینید : 5 کاری که قبل از طراحی سایت باید انجام بدهید