اشتباهات مرگبار سایت ها

هر روز، شاهد اشتباهاتی در وب‌سایت‌های سازمان‌هایی هستیم که کاربران را فراری می‌دهند، تعامل را کاهش می‌دهند و در نهایت به برند آنها آسیب می‌زنند. من اسمش را گذاشتم اشتباهات مرگبار سایت ها

آیا سایت شما به اعتبار برند شما کمک می‌کند یا به آن آسیب می‌رساند؟

در اینجا رایج‌ترین اشتباهات رایج که می‌بینیم – و نکاتی برای رفع آنها – آورده شده است:

1. سرعت بارگذاری کند

چه با موبایل، لپ‌تاپ یا دستگاه‌های دیگر به وب‌سایت سر بزنید، کاربران انتظار نتایج سریع را دارند – و گوگل هم همینطور. در واقع، این یکی از معیارهای حیاتی اصلی آنهاست که بر رتبه‌بندی سایت‌ها در صفحات نتایج جستجو تأثیر می‌گذارد.

از سرعت سایت خود مطمئن نیستید؟ با استفاده از یک ابزار آنلاین رایگان مانند Google PageSpeed ​​Insights یا Semrush این موضوع را بررسی کنید.

قانون ۳ ثانیه را نقض نکنید:

۴۰٪ از کاربران اگر بارگذاری سایت شما بیش از ۳ ثانیه طول بکشد، آن را ترک می‌کنند.

—Shopify

2. ناوبری گیج‌کننده

استفاده از اصطلاحات تخصصی داخلی و اصطلاحات بیش از حد گسترده یا مبهم برای نامگذاری بخش‌های یک وب‌سایت، یک اشتباه رایج و عامل بازدارنده بزرگی برای کاربران است. به عنوان مثال، بخشی با عنوان «راهکارها» می‌تواند به ارائه محصول/خدمات، یک مرکز خدمات مشتری یا چیز دیگری منجر شود. و «نوآوری‌ها» می‌تواند به تحقیقات، دارایی‌های رهبری فکری یا اخبار سازمانی اشاره داشته باشد.

به همین ترتیب، پر کردن دسته‌بندی‌های منو با لایه‌های غیرضروری و زیرصفحه‌های زیاد، منجر به تجربیات کاربری پیچیده و خسته‌کننده می‌شود.

قانون کلی: منوی ناوبری اصلی شما نباید بیش از ۵-۷ مورد با زیرصفحه‌هایی که به طور منطقی در منوهای کشویی یا مگامنوها سازماندهی شده‌اند، داشته باشد.

نکته اصلی؟ اگر کاربران برای فهمیدن آنچه می‌گویید یا پیدا کردن آنچه به دنبال آن هستند، دچار مشکل شوند، تسلیم می‌شوند و به سرعت به سایت رقیب می‌روند. اگر در تعیین چگونگی افزودن وضوح بیشتر به قراردادهای نامگذاری یا ساختار ناوبری خود مشکل دارید، آزمایش قابلیت استفاده و تحقیقات مخاطب می‌تواند کمک کند.

3. محتوای بی‌کیفیت

وب‌سایت شما و ویژگی‌های دیجیتال مرتبط، دیگر جریان‌های اطلاعاتی یک‌طرفه برای بازدیدکنندگان نیستند. ابزارهای هوش مصنوعی و دستیاران مجازی علاوه بر کمک به کاربران در انجام جستجوهای درون سایت، پیمایش صفحات و تعامل با محتوا، تعاملات و مکالمات معناداری را در هر تجربه دیجیتالی ممکن می‌سازند.

4. گزاره‌های ارزشی که وجود ندارند – یا به سادگی از هدف خود دور می‌شوند

اگر کاربران در عرض چند ثانیه متوجه نشوند که شما چه کسی هستید، چه کاری انجام می‌دهید و چگونه با رقبا و همتایان خود در حوزه کاری‌تان متفاوت هستید، از سایت شما خارج می‌شوند. مهم: از فضای اصلی املاک و مستغلات در نزدیکی بالای صفحه اصلی خود برای ایجاد این تمایزات مهم استفاده کنید – و ادعاهای خود را با اثبات اجتماعی مانند نظرات و توصیفات مشتری برای ایجاد اعتماد به برند خود پشتیبانی کنید.

5. برندسازی متناقض

وقتی طراحی، لوگو و پیام‌رسانی موجود در وب‌سایت یک سازمان با حضور فیزیکی، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، کانال‌های بازاریابی دیجیتال و سایر ویژگی‌های موجود در همان خانواده برند همسو نباشد، کاربران ممکن است در مورد ارزش‌ها، ماموریت و پیشنهادات آنها دچار شک و سردرگمی شوند.

توصیه ما چیست؟ به برندسازی به عنوان چیزی که در کل اکوسیستم سازمانی شما اعمال می‌شود فکر کنید – و ایجاد یک تجربه منسجم را در اولویت قرار دهید که همه چیز را از نام و نشان تجاری شما گرفته تا پیام‌رسانی، صدا، پالت رنگ، تایپوگرافی، تصاویر و موارد دیگر در بر بگیرد. (توجه: راهنماهای سبک برند و پیام‌رسانی می‌توانند کمک کنند!)

6. تصاویر بی‌روح (یا فقط شلوغی ساده)

از یک طرف، دیوارهایی از متن طولانی با تصاویر، ویدیوها یا فضای سفید کم، سایت را خسته‌کننده و غیرجذاب می‌کند. از طرف دیگر، گرافیک‌های زیاد، طرح‌بندی‌های شلوغ و پاپ‌آپ‌های بیش از حد، یک تجربه بصری دیوانه‌وار ایجاد می‌کنند. راه حل: به دنبال تعادلی از تصاویر، ویدیوها و سایر عناصر گرافیکی جذاب باشید که از متن شما پشتیبانی می‌کنند، و مراقب باشید که از استفاده بیش از حد عکس‌های آماده که اغلب قدیمی، عمومی و غیرمعتبر به نظر می‌رسند، خودداری کنید.

7. لینک‌های شکسته بیش از حد و خطاهای 404

یکی دیگر از اشتباهات مرگبار سایت ها لینک های شکسته است. اگر کاربران مدام به بن‌بست برخورد کنند، فکر می‌کنند سایت شما به خوبی نگهداری نمی‌شود – بازتاب ضعیفی از سازمان و برند شما. سایت خود را مرتباً بررسی کنید تا این مشکلات را با استفاده از یک ابزار آنلاین رایگان مانند Dead Link Checker، Broken Link Checker (توسط Ahrefs) یا Dr. Link Check برطرف کنید.

8. فقدان گواهی لایه سوکت‌های امن (SSL)

همه ما روی یک لینک وب‌سایت کلیک کرده‌ایم و هشداری که در زیر نشان داده شده است را دریافت کرده‌ایم که به ما می‌گوید سایتی که بازدید می‌کنیم اتصال خصوصی یا امنی ندارد. اگر سایت شما به عنوان یک مقصد امن (که با “https” به جای “http” در URL نشان داده می‌شود) ارائه نشود، کاربران و موتورهای جستجو به آن بی‌اعتماد خواهند شد (و دلیل خوبی هم دارد). اکثر سرویس‌های میزبانی وب، گواهی SSL را به صورت رایگان یا به عنوان یک افزونه پولی ارائه می‌دهند. مطمئن شوید که یکی از آنها را تهیه کرده و سالانه آن را تمدید می‌کنید.

9. نادیده گرفتن بهترین شیوه‌های سئو

اگر سایت شما به دلیل عدم آشنایی با استراتژی‌های بهینه‌سازی – به ویژه با توجه به قابلیت‌های هوش مصنوعی که دائماً در حال تکامل هستند – در موتورهای جستجو رتبه بالایی ندارد، ترافیک (و وفاداران آینده برند) را از دست می‌دهید. در واقع، ممکن است کاربران را از صفحه اصلی خود به صفحه رقبای خود هدایت کنید.

10. تخلفات مربوط به دسترسی

تجربه‌های دیجیتالی که برای افراد دارای معلولیت قابل دسترس نیستند (مثلاً متن جایگزین تصاویر، کنتراست بصری و اندازه فونت ناکافی، ناوبری ضعیف صفحه کلید و موارد دیگر) نه تنها مخاطبان را از خود دور می‌کنند، بلکه قانون را نیز نقض می‌کنند. رعایت WCAG/ADA باید اولویت اصلی هر صاحب وب‌سایت، طراح، توسعه‌دهنده و مدیر باشد.

11. فراخوان‌های اقدام (CTA) نامشخص، ناکارآمد یا از دست رفته

اگر کاربران نتوانند به راحتی «گام درست» بعدی را درک کنند – چه ارسال درخواست، تعیین وقت ملاقات، تماس با نماینده یا چیز دیگری باشد – هیچ زمان قابل اندازه‌گیری را صرف تلاش برای فهمیدن آن نخواهند کرد. آنها به سادگی کسب و کار و وفاداری خود را به جای دیگری می‌برند.

مطمئن شوید که فراخوان‌های اقدام به طور متفکرانه در مناطقی قرار گرفته‌اند که از محتوای هر صفحه پشتیبانی می‌کنند. و به جای زبان مبهم، مانند «بیشتر بدانید» یا «بیشتر کاوش کنید»، دستورالعمل‌های خاص‌تری مانند «مقاله را بخوانید»، «گزارش را دانلود کنید»، «همین حالا درخواست دهید» و غیره را امتحان کنید.

12. نادیده گرفتن تجزیه و تحلیل و بازخورد کاربر

سازمان‌هایی که عملکرد سایت خود را (از طریق ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس) پیگیری نمی‌کنند یا به شکایات مشتریان در مورد مشکلات کاربردپذیری رسیدگی نمی‌کنند، از موفقیت‌های آسان در ایجاد ترافیک بازگشتی و افزایش وفاداری به برند محروم می‌شوند.

سایت خود را بررسی کنید و ببینید کدام یک از این اشتباهات مرگبار سایت ها را دارد ؟!

تصور کنید که شما یکی از کاربران وب‌سایت خودتان هستید. همین الان گوشی خود را بردارید. سایت خود را از دیدگاه آنها با چشمانی تازه ببینید. چه می‌بینید؟

چگونه می‌توانم کمک کنیم

آیا برای ایجاد یک وب‌سایت تمیز، سریع و سازگار با موبایل با پیام‌رسانی واضح، تصاویر جذاب و امنیت قوی که کاربران را راضی نگه دارد و برند شما را تقویت کند، به کمک نیاز دارید؟ بیایید با هم همکاری کنیم – همین امروز با من تماس بگیرید.